Giỏ hàng

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Siêu thị hạt sẽ thực hiện việc đổi/trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng trong những trường hợp sau:

1. Sản phẩm giao không đúng đơn đặt hàng

Khi khách hàng kiểm tra sản phẩm (tên sản phẩm, trọng lượng, mẫu mã), nếu sản phẩm không đúng đơn đặt hàng. Siêu thị hạt yêu cầu khách hàng chụp lại ảnh sản phẩm ngay khi nhận được để làm bằng chứng đối chiếu/khiếu nại về sau nếu cần.

Trong trường hợp nhận thấy sản phẩm giao không đúng trên đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ về hotline 0901 445 279 để được đổi sản phẩm mới. 

2. Sản phẩm giao bị lỗi hoặc hết hạn sử dụng

Trường hợp sản phẩm hư hại do quá trình vận chuyển, hoặc nhà sản xuất, quý khách có thể từ chối nhận và yêu cầu bộ phận giao hàng liên hệ trực tiếp với Siêu thị hạt. 

3. Điều kiện đổi trả hàng

Thời gian: trong vòng 5 ngày kể từ khi nhận được hàng.

Điều kiện về sản phẩm:

  • Hàng hóa còn đầy đủ: sản phẩm nguyên hộp, kèm theo các sản phẩm tặng, hướng dẫn sử dụng, tem chống hàng giả, hóa đơn. 
  • Hàng hóa tuyệt đối không có dấu hiệu đã sử dụng.

4. Chi phí chuyển đổi, hoàn trả sản phẩm

Trong trường hợp lỗi từ phía Siêu thị hạt, shop chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển đổi trả.

Trong trường hợp do nhu cầu cá nhân, khách hàng muốn đổi sản phẩm khác: Khách hàng chịu hoàn toàn chi phí trả hàng và giao sản phẩm mới. 

5. Điều kiện hoàn tiền sẽ hoàn tiền cho khách hàng trong trường hợp:

  •  Hoàn tiền khi nhận được sản phẩm nhưng sản phẩm lỗi từ phía Bazanland.